Sus principales funciones serán: 

• Monitoriza y controla y regula la actividad de la explotación y realiza su seguimiento
• Garantiza la optimización de tiempos y el cumplimiento de la normativa vigente
• Atiende y analiza las llamadas recibidas, priorizando las actividades.
• Resuelve las incidencias de emergencias y coordina las situaciones de riesgo.
• Facilita la información de los paneles internos que van a visualizar los usuarios
• Gestiona la información del panel, adecuándola a la realidad de la línea.
• Tramita los cambios de turno y otras solicitudes procedentes de los conductores con impacto en los turnos, informando a operaciones.

En cuanto a la gestión de personas, sus principales funciones serán: 

• Proporcionar a l personal de conducción toda la información relevante, pautas y reglas de actuación para un desempeño eficiente en su puesto de trabajo, resolviendo cualquier duda.
• Velar por que su equipo cumpla las normas de la empresa en materia de comportamiento y disciplina.
• Ofrecer información objetiva y feedback para cumplir con el nivel de servicio requerido y la satisfacción del cliente.
• Identificar necesidades de capacitación, brechas de desempeño y oportunidades de desarrollo dentro de su equipo.

Las personas candidatas al puesto deberán cumplir los siguientes requisitos: 

• Estar trabajando en Arriva en el momento de la convocatoria
• Al menos 5 años de experiencia en cualquier puesto relacionado con la operativa (conductor, inspector, tráfico...)
• No haber sido sancionado en los últimos dos años
• Muy valorable formación en ingeniería, o formación profesional relacionada con el sector del transporte
• Muy valorable experiencia previa en coordinación de operaciones 

Competencias requeridas 

• Capacidad de planificación y organización
• Capacidad para priorizar
• Gestión del estrés
• Capacidad de Liderazgo

• Elevada integridad y ética profesional.

Fecha límite para recepción de candidaturas: viernes 26 de septiembre de 2025